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Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, en cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du différend : La Société Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez (www.mediateur-consommation-smp.fr).